Giỏ hàng
Giỏ hàng

 

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM NĂM 2024

Nhằm mục đích các sản phẩm của Đại Việt sản xuất và phân phối được bảo hành thuận tiện và nhanh chóng, đảm bảo quyền lợi và mang đến dịch vụ tốt nhất cho khách hàng, Công ty quy định Chính sách bảo hành như sau:

 

Thời gian bảo hành (ĐVT:Tháng)
Điều kiện bảo hành lỗi nhà sản xuất

Nhóm sản phẩm

Loại linh kiện/Dịch vụ

Kích hoạt bảo hành điện tử

Địa điểm bảo hành

Ngày mua

Ngày xuất kho

Tại trạm bảo hành

Tại nhà khách

Ghế Massage toàn thân
(Model:DKGM-00001, DKGM-00005, DVGM-0001D, DKGM-0001D, DKGM-10001, MKGM-00001, MKGM-00005, MKGM-0001D, MKGM-10001, DKGM-10004, MKGM-10004, DVGM-00002, DKGM-00002, MKGM-00002, MC101, DC101, MC102, DC102, DC103, DC104, DC105, DC106)

Linh kiện điện, động cơ, bảng mạch trong máy

24

30

 

ü

Da do lỗi nhà sản xuất

12

18

 

ü

Ghế Massage toàn thân
(Các model ghế còn lại)

Linh kiện điện, động cơ, bảng mạch trong máy

24

30

 

ü

Da do lỗi nhà sản xuất

18

24

 

ü

Ghế Massage thân trên

Linh kiện điện, động cơ, bảng mạch trong máy

12

18

ü

 

 

Máy massage mắt

Máy massage cổ

Máy massage lưng

Máy massage chân

Thảm massage

Các loại sản phẩm massage

Lỗi do người sử dụng như làm trầy xước, sử dụng không đúng hướng dẫn, khi sử dụng không mặc áo mồ hôi thấm vào bong tróc da, để trẻ em ngồi chung trên ghế, động vật hoặc vật cứng va chạm làm bong tróc da, côn trùng làm chập cháy, hư linh kiện …

Không bảo hành

Máy chạy bộ

Linh kiện điện, động cơ, bảng mạch trong máy chạy bộ

24

30

 

ü

Ván chạy do lỗi nhà sản xuất

24

30

 

ü

Thảm chạy do lỗi nhà sản xuất

12

18

 

ü

Xe đạp tập trong nhà

Trục xe đạp (trục tâm, trục rỗng) do lỗi nhà sản xuất

24

30

 

ü

Linh kiện còn lại

12

18

 

ü

Phòng tập chuyên dụng

Linh kiện điện, động cơ bảng mạch trong máy

12

0

 

ü

Các linh kiện, vật tư, chi tiết khác

Không bảo hành hoặc thỏa thuận trực tiếp với Đại Việt bằng 01 thỏa thuận riêng.

Máy lọc nước

Linh kiện thuộc hệ thống phần điện

24

30

 

ü

Màng lọc RO

12

18

 

ü

Các linh kiện còn lại (van áp, bình áp, vòi nước, van khóa, van cấp nước, flow 300,...)

 

 

Lõi lọc, lõi khoáng, mặt kính, nhựa, thép… và linh kiện hao mòn tự nhiên, tác động thời tiết, chất lượng nguồn nước đầu vào, tác động ngoại lực khác ….

Bảo hành khi máy mới lắp trong vòng 24 tiếngü
Máy lọc nước X-GuardLinh kiện thuộc hệ thống phần điện3844 ü
Block lạnh6066 ü
Các linh kiện còn lại (van áp, bình áp, vòi nước, van khóa, van cấp nước, flow 300)1218 ü
Màng lọc RO ü
Linh kiện hao mòn lõi lọc, lõi khoángBảo hành khi máy mới lắp trong vòng 24 tiếngü
Máy lọc nước ion kiềmLinh kiện thuộc hệ thống phần điện2430 ü
Block lạnh6066 ü
Các linh kiện còn lại (van áp, bình áp, vòi nước, van khóa, van cấp nước, flow 300)1218 ü
Màng lọc RO
Linh kiện hao mòn lõi lọc, lõi khoángBảo hành khi máy mới lắp trong vòng 24 tiếngü
Chân kêKhung chân lỗi nhà sản xuất2430ü 

Máy lạnh

Máy nén, dàn lạnh, linh kiện thuộc hệ thống phần điện theo máy

24

30

 

ü

Vật tư (Đại Việt lắp đặt)

12

Kể từ ngày nghiệm thu, bàn giao đưa vào sử dụng.

Lưu ý: Tinh gọn chính sách bảo hành, chủ lực vào chính sách giá bán tốt nhất đến người tiêu dùng

Máy làm mát

Motor (động cơ) quạt

24

30

 

ü

Linh kiện thuộc hệ thống phần điện theo máy

12

18

Các sản phẩm có giá công bố <3 triệu đồng

 

Các sản phẩm có giá công bố >=3 triệu đồng

Tấm làm mát_Bị hỏng đã qua sử dụng

03

09

Máy làm mát

Vật tư hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng: nhựa đổi màu, tấm làm mát bị hôi, mục, nát, bong tróc -do sử dụng không đúng hướng dẫn hoặc do nguồn nước sử dụng quá mặn/phèn

Không bảo hành

Thiết bị nhà bếp
(Bếp ga, bếp điện từ, bếp hồng ngoại, máy hút khói - hút mùi)

Chính sách bảo hành TBNB trực tiếp đến người tiêu dùng

Linh kiện thuộc hệ thống phần điện theo máy

12

18

Giá bán công bố dưới 3.000.000đ bảo hành tại trạm

Mặt kính bếp gas, bếp đơn do lỗi nhà sản xuất

01

0

Mặt kính bếp đôi trở lên do lỗi nhà sản xuất030

Vật tư hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng, do người sử dụng, hoặc do thời tiết

Không bảo hành

Riêng mặt kính

Đối với bếp điện từ, bếp hồng ngoại, bếp gas không bảo hành mặt kính do hao mòn, ố/ nứt/ bể/ vỡ mặt kính trong quá trình sử dụng.

• Rơi vật nặng, vật sắc nhọn vào bếp gây vỡ (có tụ điểm)

• Kính bẩn không vệ sinh ảnh hưởng đến độ bền của bếp. Cháy phần in ấn trên bề mặt kính gây ra bởi nấu ăn quên tắt bếp, cháy khét thức ăn làm nám bề mặt kính.

• Kính đang ở nhiệt độ cao đặt/ để nồi ướt, có nước lạnh bám vào mặt kính.

Vật tư hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng, hoặc do người sử dụng, do thời tiếtKhông bảo hành
Chính sách bảo hành TBNB theo hợp đồng ”Đơn vị bán tự bảo hành”
Hợp đồng mua bán bảo hành 06 tháng0607Đại Việt cấp linh kiện bảo hành thuộc hệ thống phần điện theo máy
Hợp đồng mua bán bảo hành 12 tháng1213

Linh kiện tính phí

*Ghi nhận theo phần mềm bảo hành của Đại Việt

Bảo hành 03 tháng kể từ ngày mua hoặc ngày thay thế (Không áp dụng cho những linh kiện không thuộc phạm vi bảo hành. Ví dụ: linh kiện hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng của bếp gas hoặc lõi lọc của máy lọc nước, bạc màu áo da, bạc màu nhựa…)

Hàng thuộc chương trình thanh lý tồn kho/hàng đã sử dụng thanh lýKhông bảo hành (Tùy thuộc chính sách giá bán)

Hàng trưng bày của siêu thị

Linh kiện theo máy

(trừ các vật tư hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng)

Theo chính sách bảo hành của Hãng hoặc chính sách bảo hành 30 ngày kể từ ngày mua hàng của siêu thị hoặc không quá thời gian bảo hành kể từ ngày sản xuất có thông tin từ hệ thống  (tùy thuộc điều kiện nào đến trước)

Hàng trưng bày của đại lý thanh lý

Theo chính sách bán hàng của đại lý (điều kiện: không vượt quá chính sách bảo hành của Hãng)

Hàng siêu thị/đại lý sử dụng

Theo chính sách bán hàng của siêu thị/ đại lý (điều kiện: không vượt quá chính sách bảo hành của Hãng)

Liên hệ với chúng tôi

Liên hệ